El simple acceso al SITIO WEB y la aceptación en la APP implica el conocimiento, comprensión y aceptación, necesariamente y sin reserva alguna, de los TÉRMINOS Y CONDICIONES (en adelante, los “T&C”) estipulados en el presente documento. Se recomienda que LOS USUARIOS lean cuidadosamente los presentes T&C, así como los mensajes, instrucciones o advertencias que les sean comunicadas mientras navegan o hacen uso del SITIO WEB o de la APP, en tanto que deberán cumplir con todos ellos. En caso de estar en desacuerdo con los presentes T&C, LOS USUARIOS no utilizarán el SITIO WEB ni la APP.
● EL/LOS USUARIO/S: Individuo que utiliza la APP o SITIO WEB de PAYFLOW y que tiene una relación de trabajo por cuenta ajena con una empresa que haya contratado LOS SERVICIOS de PAYFLOW.
● LA EMPRESA: Entidad jurídica que contrata LOS SERVICIOS de PAYFLOW y en la que trabajan LOS USUARIOS.
● EL/LOS SERVICIO/S: El servicio de Provisión de Liquidez y el servicio de Educación financiera.
● PAYFLOW: Payflow Digital S.A.C. con RUC 20610044612, domicilio Lima, San Isidro, en Calle Alfredo Salazar nro. 65, Dpto. 501.
● APP: aplicación móvil de PAYFLOW desde la que LOS USUARIOS pueden acceder a LOS SERVICIOS prestados por PAYFLOW.
● SITIO WEB: Página web de PAYFLOW https://www.payflowapp.pe/ y otros subdominios que pudieran derivarse de la misma.
● TÉRMINOS Y CONDICIONES: las disposiciones incluidas en el presente documento.
● NÓMINA(S): Importe (habiendo descontado las retenciones sobre la renta pertinentes) que recibe mensualmente de forma neta EL USUARIO por el trabajo realizado en la EMPRESA.
● FINIQUITO(S): Importe que la EMPRESA paga al USUARIO, cuando éste deja de prestar servicios a la EMPRESA, ya sea por despido o baja voluntaria.
● IMPORTE(S) CONSUMIDO(S): El importe consumido es el importe de PAYFLOW consumido por EL USUARIO en el contexto de cualquiera de LOS SERVICIOS ofrecidos por PAYFLOW.
● IMPORTE(S) DISPONIBLE(S): Importe facilitado por PAYFLOW al USUARIO en el contexto de cualquiera de LOS SERVICIOS ofrecidos por PAYFLOW.
● SALARIO BRUTO: Importe que recibe EL USUARIO por su trabajo desempeñado en la EMPRESA, antes de practicar las debidas retenciones y cotizaciones.
● SALARIO DEVENGADO: Importe (tras practicar las debidas retenciones y cotizaciones) que, como resultado de las horas trabajadas, EL USUARIO tuviera derecho a recibir por parte de la EMPRESA, en el momento previo a una Transacción.
● CONTRATO(S): Contrato de prestación de servicios firmado entre PAYFLOW y la EMPRESA.
El titular del SITIO WEB y de la APP es la sociedad Payflow Digital S.A.C. con RUC 20610044612, domicilio en Lima, San Isidro, en Calle Alfredo Salazar nro. 65, Dpto. 501.
Su e-mail de contacto: soporte@payflowapp.pe
El presente SITIO WEB tiene por objeto informar al USUARIO sobre los T&C relativos a LOS SERVICIOS prestados por PAYFLOW. Por su parte, la APP tiene por objeto permitir al USUARIO la utilización de LOS SERVICIOS prestados por PAYFLOW a través de la APP.
El acceso y la navegación por el SITIO WEB y la APP, así como el uso de las funcionalidades del mismo, es gratuito.
LOS USUARIOS se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito del SITIO WEB y de la APP de conformidad con la legislación aplicable y los presentes T&C. LOS USUARIOS deberán abstenerse de:
● Hacer un uso no autorizado o fraudulento del SITIO WEB o de la APP;
● Acceder o intentar acceder a recursos restringidos del SITIO WEB o de la APP;
● Utilizar el SITIO WEB y/o la APP con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes T&C, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del SITIO WEB o de la APP;
● Provocar daños en el SITIO WEB o en la APP o en los sistemas de sus proveedores o de terceros, así como, en particular, de introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de PAYFLOW, de sus proveedores o de terceros;
● Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de PAYFLOW, terceros u otros USUARIOS;
● Aplicar técnicas de ingeniería inversa, descifrar, descompilar o utilizar cualquier otro sistema para conocer el código fuente del SITIO WEB, de la APP o de cualquier otro elemento sujeto a copyright o derechos de propiedad intelectual o industrial.
● Modificar o intentar modificar el SITIO WEB o la APP ni realizar acciones o utilizar medios tendentes a alterar su apariencia o sus funciones; y/o
● Intentar acceder y/o utilizar las cuentas de correo electrónico de otros USUARIOS y/o modificar o manipular sus mensajes.
Los menores de 14 años no pueden usar los servicios disponibles a través del Sitio Web o la APP sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web o de la APP por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan. En este sentido, y en la medida en que PAYFLOW no tiene capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de 14 años, deberá ser la EMPRESA quien habilite los mecanismos necesarios para evitar que los menores de 14 años accedan al Sitio Web y/o a la APP, no admitiendo PAYFLOW responsabilidad alguna a este respecto.
En virtud de la firma del CONTRATO con la EMPRESA, PAYFLOW pone a disposición del USUARIO, la APP para que EL USUARIO pueda solicitar LOS SERVICIOS a PAYFLOW. Dichos SERVICIOS dependerán de los escogidos por la EMPRESA, entre los que podrán ser:
● Servicio de Provisión de Liquidez (“Payflow”)
● Servicio de Educación Financiera (“Learnflow”)
A través de la APP, EL USUARIO podrá acceder al SALARIO DEVENGADO con el que este cuente, para solicitar a su empresa, por medio de la APP de PAYFLOW, el retiro total o parcial anticipado del SALARIO DEVENGADO dentro de un periodo (según lo pactado entre EL USUARIO y la EMPRESA). Es decir, EL USUARIO solamente podrá solicitar las cantidades que tenga disponibles (CANTIDAD DISPONIBLE) en concepto de SALARIO DEVENGADO. Las cantidades retiradas (CANTIDAD CONSUMIDA) procedentes de su SALARIO DEVENGADO, serán descontadas de la NÓMINA del USUARIO a final de mes, y reembolsadas por la EMPRESA a PAYFLOW.
La Empresa podrá solicitar que se incluyan las pagas extraordinarias en las cantidades disponibles en la App para que el Trabajador pueda hacer las Solicitudes de Liquidez siempre que se hayan devengado proporcionalmente.
Cada EMPRESA podrá establecer unos límites máximos y mínimos tanto en el disponible como en el consumo como en el número de transacciones permitidas en PAYFLOW, que dependerán de la configuración de la EMPRESA o bien de los límites globales de la plataforma, el más restrictivo.
Las CANTIDADES CONSUMIDAS se abonan con capital de PAYFLOW, transferido directamente al USUARIO, y reembolsado a final de mes por la EMPRESA a PAYFLOW.
EL USUARIO deberá:
(i) descargarse la APP de PAYFLOW en su teléfono móvil;
(ii) aceptar los presentes T&C: y
(iii) completar el proceso de alta como USUARIO del Servicio de Provisión de Liquidez, suministrando los datos solicitados por PAYFLOW.
Una vez superado el proceso de alta y registro, EL USUARIO podrá retirar su SALARIO DEVENGADO a través la APP de PAYFLOW. Para realizar Solicitudes de Liquidez EL USUARIO deberá:
● Abrir la APP;
● Introducir el PIN personal de seguridad que le da acceso a la funcionalidad de la APP móvil;
● Introducir la cantidad que desea retirar de la APP y transferir a su CUENTA PERSONAL, y;
● confirmar la cantidad que desea transferir a su CUENTA PERSONAL.
La Fecha de Corte es escogida por la EMPRESA y será el día anterior al día en que la EMPRESA determina las contingencias asociadas a las NÓMINAS.
Los USUARIOS no podrán retirar ninguna cantidad entre el día de la Fecha de Corte y el último día del mes.
PAYFLOW no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del SITIO WEB o de la APP. En consecuencia, PAYFLOW no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de:
● La falta de disponibilidad o accesibilidad al SITIO WEB y/o a la APP;
● La interrupción en el funcionamiento del SITIO WEB y/o de la APP o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento;
● Las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través o entorno al SITIO WEB y/o a la APP, ni responderá de los eventuales daños y perjuicios que sufran LOS USUARIOS a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos;
● Errores o retrasos en el acceso al SITIO WEB y/o a la APP por parte del USUARIOS a la hora de introducir sus datos en el formulario, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de las confirmaciones pertinentes o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red de internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de PAYFLOW;
● Las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por acceder y hacer uso del SITIO WEB o de la APP, incluyéndose, pero no limitándose a los producidos en los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y/o ataques informáticos;
● La veracidad, integridad o actualización de las informaciones que no sean de elaboración propia; y
● Otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de PAYFLOW.
Sin perjuicio de lo anterior, PAYFLOW se compromete a realizar todos sus mayores esfuerzos para solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a LOS USUARIOS para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia y tratará en la medida de lo posible actualizar y rectificar aquella información alojada en la APP que no cumpla con las garantías de veracidad exigibles. No obstante, quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación, así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma, siempre que la inexactitud de los contenidos sea imputable a terceros.
PAYFLOW no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el SITIO WEB y/o en la APP introducidos por terceros ajenos a PAYFLOW que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del USUARIOS o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, PAYFLOW no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del USUARIO.
PAYFLOW no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales LOS USUARIOS acceden al SITIO WEB y/o a la APP. En consecuencia, PAYFLOW no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
Con la suscripción de los presentes T&C, LOS USUARIOS declaran que mantendrán indemne a PAYFLOW frente a cualquier reclamación contra la misma, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivada del incumplimiento por parte de LOS USUARIOS de cualquier disposición contenida en los presentes T&C o de cualquier ley o regulación aplicable al mismos del incumplimiento o violación de los derechos de terceros.
En todo caso, PAYFLOW sólo responderá de aquellos daños que LOS USUARIOS pudieran sufrir como consecuencia de una actuación dolosa, o manifiestamente negligente por parte de esta sociedad, en relación con el acceso al SITIO WEB y/o a la APP, la prestación de sus Servicios, así como el uso de los Contenidos, herramientas y funcionalidades.
PAYFLOW informa al USUARIO de que se le podrán enviar SMS, notificaciones y correos electrónicos de diferente índole y naturaleza relacionados con LOS SERVICIOS contratados.
EL USUARIO se abstendrá en todo caso de facilitar datos de terceros o de realizar cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada como fraudulenta o generar confusión o impedir intencionadamente el buen funcionamiento de la APP.
En caso de que PAYFLOW, las empresas de su grupo o cualquier otra de las personas involucradas en la creación, producción y distribución de este SITIO WEB y/o la APP sufriera cualquier tipo de daños, perjuicios, pérdidas o costes (incluidos los honorarios de abogados y procuradores que hubieran sido necesarios) como consecuencia de un incumplimiento por parte de LOS USUARIOS de estos T&C, aquellos vendrán obligados a resarcir en su totalidad los daños causados. Lo establecido anteriormente será también de aplicación para la APP, en particular, pero sin quedar limitado a los casos en que, como consecuencia de los incumplimientos de LOS USUARIOS, se produjeran reclamaciones por parte de terceros o autoridades contra PAYFLOW o cualesquiera de las empresas de su grupo. LOS USUARIOS mantendrán indemne a PAYFLOW y a las empresas de su grupo, quienes podrán reclamarle cualquier gasto, coste, daño o perjuicio que se hubiera derivado de sus acciones, siempre y cuando este gasto, coste, daño o perjuicio traiga causa del incumplimiento de los presentes T&C por parte del USUARIO.
PAYFLOW no controla el contenido de otros sitios desde los que se pueda acceder a este SITIO WEB y/o a la APP, o a los que éste permita acceder a través de diferentes enlaces (links). Por tanto, PAYFLOW no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información. PAYFLOW pone tales enlaces a disposición de LOS USUARIOS, para la comodidad y conveniencia de éstos, acción que en ningún caso podrá ser interpretada como la aprobación o el patrocinio, por parte de PAYFLOW, de los contenidos de dichos sitios web. PAYFLOW no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, sobre la veracidad, propiedad, validez o legalidad de cualquiera de los sitios enlazados y su contenido.
Si cualquier USUARIO o un tercero observa que los contenidos a los que este SITIO WEB y/o la APP permite acceder a través de enlaces pueden ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá informar a PAYFLOW a través del correo electrónico: soporte@payflowapp.pe
En el supuesto de que LOS USUARIOS consideren que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrán comunicárselo a PAYFLOW a la dirección de contacto señalada en el aviso legal adjuntando la siguiente información:
● Identificación del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
● Una descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado;
● Una declaración expresa de que la información contenida en la comunicación es exacta.
En ningún caso esta comunicación conlleva la obligación de retirar el correspondiente enlace, ni supone el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de PAYFLOW con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos por los mismos.
PAYFLOW no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a PAYFLOW.
Si LOS USUARIOS deciden visitar y/o utilizar cualquiera de los Sitios Enlazados, lo harán por su cuenta y riesgo, y tendrán que tomar las medidas de protección oportunas contra virus u otros elementos dañinos.
Este SITIO WEB y/o la APP pertenece a PAYFLOW. Sus contenidos (incluyendo, con carácter meramente enunciativo, su código fuente, marcas, imágenes, iconos, diseños, y presentación general) están protegidos, de acuerdo con la normativa española, comunitaria e internacional, por derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de PAYFLOW, de sociedades de su grupo o de terceros. El acceso a este SITIO WEB y/o a la APP no confiere en ningún caso, ni podrá ser interpretado como autorización o licencia de ningún tipo sobre tales contenidos y derechos.
Asimismo, ciertos nombres comerciales, marcas, logotipos, eslóganes y otros materiales expuestos en este SITIO WEB y/o en la APP están debidamente registrados a nombre de PAYFLOW o de otras entidades. LOS USUARIOS no están autorizados para utilizar ninguno de dichos elementos, cuya propiedad permanecerá, en todo caso, bajo titularidad de PAYFLOW o de dichas entidades.
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En particular, LOS USUARIOS no podrán, en ningún caso, explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos que conformen el SITIO WEB y/o la APP, así como modificar, copiar, distribuir, transmitir, exponer, publicitar, vender y/o conceder licencias de cualquier contenido del SITIO WEB y/o de la APP o crear trabajos que deriven de los mismos, sin la autorización previa y por escrito de PAYFLOW y, en su caso, también de su titular. Cualquier autorización o licencia sobre el SITIO WEB y/o la APP y su contenido, no supone, bajo ningún concepto, la renuncia, transmisión o cesión, total ni parcial, de ninguno de los derechos anteriormente mencionados.
LOS USUARIOS podrán, ocasionalmente, imprimir copias de las páginas individuales del SITIO WEB o de la APP, siempre que lo hagan para su uso personal, no comercial, y manteniendo, sin alteraciones, los signos referentes a derechos de autor, marcas registradas, y cualquier otra identificación concerniente a los derechos de PAYFLOW o de terceras partes. La realización de cualquier otra clase de copia, bien en formato electrónico, en papel u otra modalidad, queda completamente prohibida.
PAYFLOW se reserva, expresamente, cuantas acciones civiles y penales, en virtud de la legislación española y extranjera pudieran corresponderle como consecuencia de la vulneración de la pacífica posesión y/o utilización no autorizada de sus derechos de propiedad industrial e intelectual.
De conformidad con las previsiones de la Ley No. 29733, su Reglamento, normas conexas y normas que las modifiquen o sustituyan, PAYFLOW informa a los Usuarios de que los datos que faciliten a través del Sitio Web serán incorporados a sus bases de datos y serán manejados bajo el estricto cumplimiento de los parámetros legales. PAYFLOW actuará como Responsable del Tratamiento de Datos Personales en los casos que recolecta la información directamente desde su Plataforma. En los casos que la información le sea suministrada por el Empleador, actuará como encargado.
Los datos que se recolectan en relación con las condiciones laborales de los Usuario (Trabajador) serán responsabilidad de El Empleador. En consecuencia, este será el único responsable de su tratamiento.
PAYFLOW recibirá los datos personales en calidad de encargado única y exclusivamente para realizar las gestiones necesarias para: (i) efectuar el pago de las Solicitudes de Liquidez de nómina a los Usuarios; (ii) facilitar a los Usuario información sobre manejo de finanzas personales (iii) elaborar y emitir la cuenta de cobro a la EMPRESA para solicitar el reembolso de los valores pagados a los Usuarios. PAYFLOW se compromete a no dar un tratamiento distinto de los datos personales que reciba.
PAYFLOW se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a EMPRESA y a sus Trabajadores respecto a daños y perjuicios relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Información, o de cualquier incumplimiento de la Política de tratamiento de datos adoptada por EMPRESA, la cual PAYFLOW declara conocer.
En los casos en los cuales PAYFLOW actúe como responsable de los datos personales suministrados por los Usuarios en la plataforma, su tratamiento será acorde con los parámetros legales establecidos en la normatividad peruana.
Los datos personales serán conservados por PAYFLOW durante el tiempo en que sea necesario para la prestación del servicio o hasta que el usuario ejerza sus derechos de que sean eliminados.
Los titulares cuyos datos se posean podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y limitación u oposición, así como solicitar información adicional sobre el tratamiento de datos personales de conformidad con lo establecido en la Ley No. 29733, su reglamento, normas conexas y normas que las modifiquen o sustituyan.
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario acepta también la política de tratamiento de datos personales de PAYFLOW, que podrá consultar en el siguiente enlace.
PAYFLOW lleva a cabo campañas promocionales de sus propios servicios en las que se premian las nuevas altas, la invitación de nuevos USUARIOS, entre otras actividades. Para la adecuada gestión de estas campañas y prevenir el fraude, PAYFLOW conservará la información necesaria para identificar el número de cuentas que se vayan agregando o cualquier otro dato necesario para dicha comprobación, incluso cuando EL USUARIO se dé de baja del servicio y durante el tiempo que se estime adecuado en términos de prevención del fraude. LOS USUARIOS que deseen participar en los concursos y promociones deberán leer y aceptar unos T&C especiales para el programa.
El idioma aplicable a estos T&C es el español. Por ello, LOS USUARIOS aceptan expresamente que las mismas se rijan por su versión en español. Si se ofrece una versión en otro idioma es por mera cortesía, para la comodidad de LOS USUARIOS.
Sin perjuicio de cualquier derecho que le pudiera corresponder al USUARIO, PAYFLOW podrá dar de baja a cualquier USUARIO y dar por rescindida la relación entre las partes con efecto inmediato mediante mera notificación si:
● EL USUARIO infringe los presentes T&C, siempre que dicha infracción sea sustancial y no subsanable. En caso de que dicha infracción fuera subsanable, PAYFLOW podrá rescindir la relación si dicha subsanación no se realiza dentro de un plazo no extensible de veinte (20) días hábiles que PAYFLOW otorgará para proceder a dicha subsanación.
(i) EL USUARIO o la EMPRESA de la que es trabajador se encuentra en alguna de estas situaciones relacionada con una insolvencia actual o potencial: (i) si suspende o amenaza con suspender el pago de sus deudas o es incapaz de pagar sus deudas a su vencimiento o admite o se considera incapaz de pagar sus deudas; (ii) si inicia negociaciones con todos o cualquier clase de sus acreedores con el fin de reprogramar cualquiera de sus deudas, o hace una propuesta o celebra cualquier acuerdo con cualquiera de sus acreedores que tenga como objetivo una reestructuración relacionada con su solvencia; (iii) si solicita concurso de acreedores en cualquiera de sus formas; (iv) si está sujeto a un acontecimiento que pueda provocar el nombramiento de un administrador judicial o un administrador concursal sobre la totalidad o sobre algunos de sus activos; (v) si está sujeto a que un acreedor embargue o tome posesión de la totalidad o de una parte sustancial de sus activos; (vi) si tiene activos en cualquier momento que tengan un valor inferior al importe de sus pasivos; (vii) si suspende o cesa, o amenaza con suspender o cesar, la realización de la totalidad o de una parte sustancial de sus actividades; (viii) si aumenta considerablemente su riesgo financiero; (ix) si, tras petición de PAYFLOW, no cumple con sus obligaciones de facilitar información para que PAYFLOW pueda cumplir con su obligación en materia de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo; (x) si se encuentra en alguna situación similar y/o equivalente a las anteriores.
● PAYFLOW recibe cualquier orden o instrucción en este sentido por parte de un juez o tribunal o de alguna administración u organismo competente.
● PAYFLOW considera que, al continuar prestando LOS SERVICIOS previstos en los presentes T&C, podría estar infringiendo las normas y/o leyes relativas a blanqueo de capitales; o en caso de que EL USUARIO o la EMPRESA de la que es trabajador no proporcione todo o parte de la información solicitada por PAYFLOW en cumplimiento de la normativa aplicable a este respecto;
● Se ha producido un aumento sustancial del perfil de riesgo del USUARIO o la EMPRESA de la que es trabajador desde que PAYFLOW comenzó la prestación de servicios o desde que se realizaron las últimas verificaciones de “conocimiento del cliente” con respecto a dicho USUARIO y/o EMPRESA, de acuerdo con la normativa aplicable de blanqueo de capitales o cualquier otra de naturaleza bancaria o financiera que fuera de APP.
● Si PAYFLOW considera, conforme a una motivación razonable, que el continuar prestando el servicio a un determinado USUARIO o la EMPRESA de la que es trabajador puede suponer una amenaza para la seguridad del SITIO WEB, la APP o cualesquiera otros sistemas o activos de PAYFLOW.
La finalización de la relación entre las partes se producirá sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderle a cada una de las partes en dicha fecha.
EL USUARIO puede darse de baja de LOS SERVICIOS seleccionando esta opción en la APP móvil de PAYFLOW. En todo caso, será necesario que no se encuentre en trámite la ejecución de ninguno de LOS SERVICIOS.
Cuando PAYFLOW proceda a dar de baja a cualquier USUARIO y a dar por rescindida la relación entre las partes de conformidad con lo señalado en el apartado anterior, PAYFLOW lo notificará de forma motivada al USUARIO y a la EMPRESA de la que es trabajador.
Una vez notificado este hecho, PAYFLOW desactivará todas las funcionalidades y suspenderá el acceso a todos LOS SERVICIOS de la APP para el USUARIO y/o la EMPRESA. Asimismo, EL USUARIO deberá dar de baja el servicio seleccionando esta opción en la APP móvil de PAYFLOW.
Cuando esto ocurra, la EMPRESA se obliga, en su caso, a abonar inmediatamente a PAYFLOW todas las cantidades pendientes de pago y los intereses que pudieran derivarse, respecto a LOS SERVICIOS suministrados pero que no hubieran sido cobrados hasta la fecha. A este respecto PAYFLOW podrá presentar una factura de liquidación que será pagadera inmediatamente al recibirla. Igualmente, en caso de existir alguna Solicitud de Liquidez pendiente, deberá liquidarse debidamente y se dará por concluida y denegada cualquier Solicitud de Liquidez que se encontrase en trámite.
Asimismo, cada parte deberá: (i) destruir de forma segura toda la información confidencial y datos personales de la otra parte que esté en su posesión o control; y en caso de que así se solicite (ii) confirmar a la otra parte que se han tomado estas medidas, salvo cuando (y estrictamente en la medida en que) se requiera conservar copias de la información confidencial para cumplir con la legislación aplicable (incluida la relativa a protección de datos) o con un requisito exigido por una administración y organismo competente. No obstante, por razones legales, PAYFLOW conservará información del USUARIO, de forma segura, por el tiempo mínimo exigido por la normativa aplicable en cada momento.
La EMPRESA podrá suspender temporalmente, sin aviso previo, LOS SERVICIOS prestados al USUARIO a través de la APP de PAYFLOW.
EL USUARIO no deberá abonar a PAYFLOW ni a la EMPRESA ningún pago o comisión por el uso de LOS SERVICIOS.
A los efectos de estos T&C, se consideran IMPORTES CONSUMIDOS los importes dispuestos a través de PAYFLOW y utilizados por el USUARIO en el contexto de los servicios del artículo 6.
A tal fin, con la aceptación de los presentes T&C, EL USUARIO:
(i) Acepta que los IMPORTES CONSUMIDOS por el mismo, sean descontados de la NÓMINA que le corresponda percibir por parte de la EMPRESA.
(ii) Otorga mandato de manera expresa e irrevocable a la EMPRESA para practicar en su NÓMINA la deducción de los IMPORTES CONSUMIDOS.
(iii) Entiende que la EMPRESA reembolsará a PAYFLOW a final de mes, la cantidad equivalente a los IMPORTES CONSUMIDOS por EL USUARIO, y descontados de su NÓMINA.
En el caso de que un USUARIO realice una transacción, y la EMPRESA no abonara a PAYFLOW el Importe Transferido por el USUARIO antes de la Fecha de Liquidación, PAYFLOW se reserva el derecho, de acuerdo con los artículos 1182 y siguientes del Código Civil peruano, de reclamar y exigir el pago al USUARIO con independencia de que se haya extinguido la relación laboral entre el USUARIO y la EMPRESA.
A tal fin, mediante la aceptación de los presentes T&C, EL USUARIOS aceptan expresamente y de forma irrevocable que PAYFLOW reclame directamente los importes provisionados por ellos a través de la APP cuando en los siguientes eventos:
● Si la Empresa no realiza el reembolso de esos montos a las cuentas de Payflow el mismo día en que la Empresa realiza la dispersión de la nómina; o
● Cuando algún Trabajador o Contratista solicite provisiones de liquidez a pesar de encontrarse desvinculado de la Empresa (temporal o definitivamente) y por error de la Empresa esto no hubiese sido actualizado oportunamente a través de los mecanismos dispuesto en las siguientes Condiciones Generales.
Transcurrido el plazo de catorce (14) días naturales desde la comunicación por parte de PAYFLOW al USUARIO de la obligación de abonar el Importe Transferido indebidamente, el USUARIO incurrirá en una penalización de cien soles peruanos (S/100) que se sumará al saldo pendiente de abono de los IMPORTES que hubieran sido CONSUMIDOS. Transcurrido el plazo de treinta (30) días naturales desde la comunicación por parte de PAYFLOW de la obligación de abonar el IMPORTE CONSUMIDO indebidamente, y previo requerimiento de pago de la deuda, PAYFLOW procederá a solicitar la inscripción del USUARIO y de la deuda, en su condición de deuda cierta, líquida, vencida y exigible, en los ficheros de deudores que proceda, siempre que el principal de la misma exceda de cien soles peruanos (S/100) y no esté discutida, es decir, que no hubiese sido objeto de reclamación administrativa o judicial por el deudor o mediante un procedimiento alternativo de resolución de disputas.
Si EL USUARIO tuviera alguna queja o reclamación, puede dirigirse a PAYFLOW mediante el envío de una comunicación a PAYFLOW DIGITAL S.A.C. mediante:
● Correo postal certificado con acuse de recibo a la dirección: Alfredo Salazar nº 652, 501, dpto 501, San Isidro, Lima
● Correo electrónico a la dirección: soporte@payflowapp.pe
El Servicio de Atención al Cliente de PAYFLOW dispone del siguiente plazo máximo para la resolución de las reclamaciones:
● Dos (2) meses con carácter general; y
● Quince (15) días hábiles en el caso de reclamaciones relacionadas con servicios de pago.
En caso de que (i) el Usuario sea objeto de fraude, (ii) el dinero solicitado por el Usuario no sea recibido, (iii) el dinero desembolsado por parte de PAYFLOW corresponda a una solicitud no realizada por el Usuario, o (iv) el desembolso del dinero por parte de PAYFLOW no corresponda al monto solicitado por el Usuario, este podrá solicitar la Reversión del Pago dentro de los CINCO (5) días hábiles siguientes a la ocurrencia del hecho.
La reversión del pago será realizada por la pasarela de pagos y se ejecutará conforme a los términos y condiciones definidos en ella.
LOS USUARIOS no podrán ceder sus derechos y obligaciones conforme a los presentes T&C sin el previo consentimiento escrito de PAYFLOW. Asimismo, PAYFLOW podrá ceder a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.
El Usuario consiente y autoriza expresamente a PAYFLOW a que sus datos sean empleados, para la gestión, adecuación y comunicación de información relativa al servicio de PAYFLOW, que serán notificadas por vía electrónica (correo electrónico, WhatsApp, SMS…) principalmente.
El Usuario también consiente la realización de encuestas de satisfacción y con fines estadísticos.
PAYFLOW presta los servicios mencionados en el presente documento a través de proveedores, por lo que el USUARIO acepta expresamente los T&C de cada uno de ellos.
● Monnet, MONNET PAGOS EN LÍNEA S.A.C., con R.U.C. 20606175869 y domicilio social en Av. Del Pinar No. 110 Of. 205, Santiago de Surco, Lima, Perú. Compañía mejor conocida como Monnet (https://www.monnetpayments.com/), cuyos T&C son los siguientes.
● Dlocal, DEMERGE PERU S.A.C. con R.U.C. 20604068178, y domicilio social en Lima, Av. De la Roca de Vergallo 270, Urb. San Felipe, Magdalena del Mar. Compañía mejor conocida como Dlocal (https://dlocal.com/), cuyos T&C son los siguientes.
● Amazon Web Services EMEA SARL, SUCURSAL EN ESPAÑA, con NIF nº ESW0185696B y domicilio social en Madrid, Calle Ramírez de Prado, 5, 28045. Compañía mejor conocida como Amazon Web Services (https://aws.amazon.com/es/), cuyos T&C son los siguientes.
Salvo en los casos en que la normativa vigente de aplicación obligue a someterse a un fuero o legislación distinta, este Sitio Web y/o en la Aplicación, sus contenidos y Servicios, las relaciones entre los Usuarios y PAYFLOW, así como estos T&C se regirá y debe ser interpretado conforme a leyes de la República de Perú.
El Usuario reconoce que entre éste y PAYFLOW no existe una relación de consumo, en la medida en que los servicios de PAYFLOW son prestados a la Empresa y a otras empresas, siendo el Usuario un usuario autorizado por la Empresa y su relación con PAYFLOW es a través de ésta, por lo que PAYFLOW no presta un servicio directamente a los Usuarios, sin perjuicio de las obligaciones que asume en virtud a estos Términos y Condiciones.
Toda diferencia o controversia relativa a este contrato y su ejecución se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Lima - Cercado. Sin perjuicio de lo anterior, en caso exista una controversia entre PAYFLOW y la Empresa sujeto a jurisdicción arbitral o similar, el Usuario acepta ser incluido y sujetarse a dicha jurisdicción, de ser ello requerido en dichos casos.
PAYFLOW se reserva el derecho a modificar estos T&C de forma periódica de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En caso de que los cambios sean significativos PAYFLOW notificará a los Usuarios vía correo electrónico. PAYFLOW garantiza el acceso a las versiones archivadas para que el Usuario las pueda consultar.
Versión 10 de octubre de 2023.
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No obstante, podrán acceder a los datos de carácter personal de los Usuarios el personal autorizado de PAYFLOW y otros terceros o colaboradores que presten servicios a favor de PAYFLOW, con la finalidad de gestionar la prestación de los servicios, la relación contractual y/o precontractual con los Usuarios o tramitar solicitudes formuladas por los Usuarios. En estos casos en que se permita el acceso a otras compañías colaboradoras, dicho acceso a datos por cuenta de terceros será regulado en el correspondiente contrato, tal y como se exige en la normativa vigente.
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En estos casos PAYFLOW mantendrá los datos debidamente bloqueados, sin darle ningún uso, mientras puedan ser necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.
Derechos de los Usuarios
En cualquier momento, y/o cuando así lo considere conveniente, los Usuarios podrán hacer uso de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Olvido escribiendo al correo electrónico de contacto: hola@payflow.es; adjuntando copia del pasaporte o DNI (titular de los datos) e indicando en el asunto de manera expresa la petición que desea realizar:
Acceso: A través del ejercicio de este derecho puede conocer qué datos de carácter personal suyos están siendo tratados por parte de PAYFLOW; su finalidad, el origen o su posible transferencia a terceros.
Rectificación: Consiste en que pueda modificar sus datos de carácter personal que sean inexactos o incompletos, debiendo especificar en la solicitud qué datos desea que se modifiquen.
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Oposición: Con el derecho de oposición puede oponerse a que no se realice el tratamiento en unos determinados supuestos o para una finalidad concreta, como por ejemplo en el hipotético caso de que sus datos se usasen para actividades de publicidad y prospección comercial o si el tratamiento tuviese la finalidad de adoptar una decisión referida a usted basada únicamente en un tratamiento automatizado de sus datos personales.
Portabilidad: Podrás recibir sus datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.
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Modificaciones de la política de privacidad
PAYFLOW se reserva el derecho a modificar, previo consentimiento del Usuario, esta Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En caso de que el Usuario no dé su consentimiento, el Usuario podría verse privado de disfrutar de los servicios prestados por PAYFLOW.
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Si tiene cualquier duda sobre nuestra Política de Privacidad, por favor, contacta con nosotros enviando un e-mail a hola@payflow.es. Asimismo, si considera que sus derechos no se atienden debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son: Teléfonos: 901 100 099 y 91 266 35 17; Dirección Postal: C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid; Sede Electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/ y página web: www.agpd.es
TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso al Sitio Web y/o a la Aplicación implica el conocimiento, comprensión y aceptación, necesariamente y sin reserva alguna, de los términos y condiciones estipulados en el presente Aviso Legal (los “Términos y Condiciones”). Por lo tanto, se recomienda que los Usuarios lean cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones, así como los mensajes, instrucciones o advertencias que les sean comunicadas mientras navegan o hacen uso del Sitio Web o de la Aplicación, en tanto que deberán cumplir con todos ellos. Si los Usuarios están en desacuerdo con estas estipulaciones, no deberán utilizar el Sitio Web ni la Aplicación. Para todos los efectos de este documento, se entiende por Usuario (el “Usuario”) cualquier persona que se registre y/o ingrese a la página web o Aplicación y se entiende como “la Empresa” a la entidad que firmó un acuerdo de colaboración con PAYFLOW y tiene una vinculación laboral con el Usuario.
PAYFLOW se reserva el derecho de modificar o actualizar los Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, por exigencias normativas, por motivos técnicos, por cambios en los servicios ofrecidos por PAYFLOW o por decisiones estratégicas de la compañía, mediante la modificación o actualización del texto accesible a los Usuarios en los presentes Términos y Condiciones, por lo que se recomienda a los Usuarios que periódicamente lo revisen. Si el Usuario no está conforme con los cambios, deberá dejar de utilizar el Sitio Web y la Aplicación y, en su caso, darse de baja de cualquier registro o lista de distribución asociado al Sitio Web o a la Aplicación. El acceso y/o utilización del Sitio Web y/o de la Aplicación tras la realización de los cambios supondrá la aceptación de estos.
I. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB Y/O DE LA APLICACIÓN
El titular de este Sitio Web y de la Aplicación es la sociedad PAYFLOW DIGITAL S.A.C. domiciliada en Lima con RUC No. 20610044612
E-MAIL de contacto: soporte@payflowapp.pe
II. OBJETO DEL SITIO WEB Y DE LA APLICACIÓN
El presente Sitio Web tiene por objeto informar al Usuario sobre los servicios prestados por PAYFLOW. Por su parte, el objeto de la Aplicación es permitir al Usuario de la App realizar Solicitudes de Liquidez de su salario devengado o de las cantidades que resulten pendientes de cobro, siempre que el Usuario tenga un vínculo laboral con la Empresa.
III. ACCESO AL SITIO WEB Y A LA APLICACIÓN
El acceso y la navegación por el Sitio Web y la Aplicación, así como el uso de las funcionalidades de este es gratuito para los Usuarios. Algunos de los servicios prestados a través del Sitio Web y la Aplicación pueden estar regulados por condiciones de uso, políticas y/o instrucciones especiales que, en tales casos, sustituirán, completarán o modificarán el contenido de estos Términos y Condiciones.
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web y de la Aplicación de conformidad con la legislación aplicable y los presentes Términos y Condiciones. Los Usuarios deberán abstenerse de:
1. Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web o de la Aplicación;
2. Acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Sitio Web o de la Aplicación;
3. Utilizar el Sitio Web y/o la Aplicación con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del Sitio Web o de la Aplicación;
4. Provocar daños en el Sitio Web o en la Aplicación o en los sistemas de sus proveedores o de terceros, así como, en particular, de introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de PAYFLOW, de sus proveedores o de terceros;
5. Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de PAYFLOW, terceros u otros Usuarios;
6. Aplicar técnicas de ingeniería inversa, descifrar, descompilar o utilizar cualquier otro sistema para conocer el código fuente del Sitio Web, de la Aplicación o de cualquier otro elemento sujeto a copyright o derechos de propiedad intelectual o industrial, o cualquier otro método que busque replicar los servicios de PAYFLOW.
7. Modificar o intentar modificar el Sitio Web o la Aplicación ni realizar acciones o utilizar medios tendentes a alterar su apariencia o sus funciones; y/o
8. Intentar acceder y/o utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y/o modificar o manipular sus mensajes.
IV. SOLIDARIDAD DEL USUARIO
El Usuario declara y reconoce que con la aceptación de estos términos y condiciones es solidariamente responsable con la EMPRESA por el pago de todas y cada una de las provisiones de liquidez que realice a través de la plataforma de PAYFLOW, de acuerdo con los artículos 1182 y siguientes del Código Civil. Por lo tanto, PAYFLOW se encuentra facultado para exigir el pago al Usuario de manera directa y sin necesidad de reclamar el pago a la EMPRESA. El usuario acepta su condición de deudor solidario y por lo tanto no podrá excepcionar o solicitar que los valores adeudados sean exigidos primero a la EMPRESA.
V. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
PAYFLOW no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web o de la Aplicación. En consecuencia, PAYFLOW no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de:
1. La falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web y/o a la Aplicación;
2. La interrupción en el funcionamiento del Sitio Web y/o de la Aplicación o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento;
3. Las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través o entorno al Sitio Web y/o a la Aplicación, ni responderá de los eventuales daños y perjuicios que sufran los Usuarios a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos;
4. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web y/o a la Aplicación por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de las confirmaciones pertinentes o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red de internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de PAYFLOW;
5. Las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por acceder y hacer uso del Sitio Web o de la Aplicación, incluyéndose, pero no limitándose a los producidos en los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y/o ataques informáticos;
6. La veracidad, integridad o actualización de las informaciones que no sean de elaboración propia; y
7. Otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de PAYFLOW.
PAYFLOW no se hace responsable por información incorrecta de los Usuarios y que resulte en Solicitudes de Liquidez no liquidadas de acuerdo con la nómina del Empleador. Si ocurre este evento, el Empleador será responsable de reembolsar el 100% de recursos desembolsados por PAYFLOW.
PAYFLOW se reserva el derecho a negar los desembolsos de las Solicitudes de Liquidez a los Usuarios, en cuyo caso le hará saber a el Usuario las razones por la cuales se abstuvo de realizarlo.
Sin perjuicio de lo anterior, PAYFLOW se compromete a realizar sus mayores esfuerzos para solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a los Usuarios para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
PAYFLOW no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web y/o en la Aplicación introducidos por terceros ajenos a PAYFLOW que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas.
En consecuencia, PAYFLOW no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.
PAYFLOW no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales los Usuarios acceden al Sitio Web y/o a la Aplicación.
En consecuencia, PAYFLOW no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado. Con la Aceptación de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que mantendrán indemne a PAYFLOW frente a cualquier reclamación contra la misma, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivada del incumplimiento por parte de los Usuarios de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable al mismos del incumplimiento o violación de los derechos de terceros, al igual que mantendrán indemne a PAYFLOW frente al incumplimiento, omisión, acción o error por parte del Empleador del Usuario.
En todo caso, PAYFLOW sólo responderá de aquellos daños que los Usuarios pudieran sufrir como consecuencia de una actuación dolosa, o manifiestamente negligente por parte de esta sociedad, en relación con el acceso al Sitio Web y/o a la Aplicación, la prestación de sus Servicios, así como el uso de los Contenidos, herramientas y funcionalidades.
VI. ENLACES A TERCEROS:
PAYFLOW no controla el contenido de otros sitios desde los que se pueda acceder a este Sitio Web y/o a la Aplicación; o a los que éste permita acceder a través de diferentes enlaces (links). Por tanto, PAYFLOW no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información. PAYFLOW pone tales enlaces a disposición de los Usuarios, para la comodidad y conveniencia de éstos, acción que en ningún caso podrá ser interpretada como la aprobación o el patrocinio, por parte de PAYFLOW, de los contenidos de dichos sitios web. PAYFLOW no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, sobre la veracidad, propiedad, validez o legalidad de cualquiera de los sitios enlazados y su contenido. Si cualquier Usuario o un tercero observa que los contenidos a los que este Sitio Web y/o la Aplicación permite acceder a través de enlaces pueden ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá informar a PAYFLOW a través del correo electrónico: soporte@payflowapp.pe
VII. INDEMNIZACIÓN:
En caso de que PAYFLOW, las empresas o cualquier otra de las personas involucradas en la creación, producción y distribución de este Sitio Web y/o la Aplicación sufriera cualquier tipo de daños, perjuicios, pérdidas o costos (incluidos los honorarios de abogados que hubieran sido necesarios) como consecuencia de un incumplimiento por parte de los Usuarios de estos Términos y Condiciones, aquéllos estarán obligados a resarcir en su totalidad los daños causados. Lo establecido anteriormente será de aplicación, en particular, pero sin quedar limitado a, los caso en que, como consecuencia de los incumplimientos de los Usuarios, se produjeran reclamaciones por parte de terceros contra PAYFLOW o cualesquiera de las empresas de su grupo. Los Usuarios mantendrán indemne a PAYFLOW y a las empresas de su grupo, quienes podrán reclamarle cualquier gasto, costo, daño o perjuicio que se hubiera derivado de sus acciones, siempre y cuando este gasto, costo, daño o perjuicio traiga causa del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.
VIII. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
Este Sitio Web y/o la Aplicación pertenece a PAYFLOW. Sus contenidos (incluyendo, con carácter meramente enunciativo su código fuente, marcas comerciales, imágenes, iconos, diseños, y presentación general) están protegidos, de acuerdo con la normativa peruana , por derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de PAYFLOW, de sociedades de su grupo o de terceros. El acceso a este Sitio Web y/o a la Aplicación no confiere en ningún caso, ni podrá ser interpretado como autorización o licencia de ningún tipo sobre tales contenidos y derechos. Asimismo, ciertos nombres comerciales, marcas, logotipos, eslóganes y otros materiales expuestos en este Sitio Web y/o en la Aplicación están debidamente registrados a nombre de PAYFLOW o de otras entidades. Los Usuarios no están autorizados para utilizar ninguno de dichos elementos, cuya propiedad permanecerá, en todo caso, bajo titularidad de PAYFLOW o de dichas entidades. Queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública masiva (no aplica así para el “voz o a voz” que haga(n) el(los) Trabajador(es) sobre la plataforma), así como cualquier tipo de cesión, de todo o parte del contenido del Sitio Web y/o de la Aplicación y/o, en general, cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.) así como de las posibles bases de datos que el Sitio Web y/o la Aplicación pudiera contener y de cualquier objeto, que sea protegible según la legislación vigente, especialmente conforme a la normativa de propiedad intelectual e industrial.
En particular, los Usuarios no podrán, en ningún caso, explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos que conformen el Sitio Web y/o la Aplicación, así como modificar, copiar, distribuir, transmitir, exponer, publicitar, vender y/o conceder licencias de cualquier contenido del Sitio Web y/o de la Aplicación o crear trabajos que deriven de los mismos, sin la autorización previa y por escrito de PAYFLOW y, en su caso, también de su titular. Cualquier autorización o licencia sobre el Sitio Web y/o la Aplicación y su contenido, no supone, bajo ningún concepto, la renuncia, transmisión o cesión, total ni parcial, de ninguno de los derechos anteriormente mencionados.
Los Usuarios podrán, ocasionalmente, imprimir copias de las páginas individuales del Sitio Web o de la Aplicación, siempre que lo hagan para su uso personal, no comercial, y manteniendo, sin alteraciones, los signos referentes a derechos de autor, marcas registradas, y cualquier otra identificación concerniente a los derechos de PAYFLOW o de terceras partes. La realización de cualquier otra clase de copia, bien en formato electrónico, en papel u otra modalidad, queda completamente prohibida. PAYFLOW se reserva, expresamente, cuantas acciones civiles y penales, en virtud de la legislación peruana y extranjera pudieran corresponderle como consecuencia de la vulneración de la pacífica posesión y/o utilización no autorizada de sus derechos de propiedad industrial e intelectual.
IX. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con las previsiones de la Ley No. 29733, su reglamento, normas conexas y normas que las modifiquen o sustituyan, PAYFLOW informa a los Usuarios de que los datos que faciliten a través del Sitio Web serán incorporados a sus bases de datos y serán manejados bajo el estricto cumplimiento de los parámetros legales. PAYFLOW actuará como Responsable del Tratamiento de Datos Personales en los casos que recolecta la información directamente desde su Plataforma. En los casos que la información le sea suministrada por el Empleador, actuará como encargado.
Los datos que se recolectan en relación con las condiciones laborales de los Usuario (Trabajador) serán responsabilidad de El Empleador. En consecuencia, este será el único responsable de su tratamiento.
PAYFLOW recibirá los datos personales en calidad de encargado única y exclusivamente para realizar las gestiones necesarias para: (i) efectuar el pago de las Solicitudes de Liquidez de nómina a los Usuarios; (ii) facilitar a los Usuario información sobre manejo de finanzas personales (iii) elaborar y emitir la cuenta de cobro a LA EMPRESA para solicitar el reembolso de los valores pagados a los Usuarios.
PAYFLOW se compromete a no dar un tratamiento distinto de los datos personales que reciba.
PAYFLOW se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a LA EMPRESA y a sus Trabajadores respecto a daños y perjuicios relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Información, o de cualquier incumplimiento de la Política de tratamiento de datos adoptada por LA EMPRESA, la cual PAYFLOW declara conocer.
En los casos en los cuales PAYFLOW actúe como responsable de los datos personales suministrados por los Usuarios en la plataforma, su tratamiento será acorde con los parámetros legales establecidos en la normatividad peruana.
Los datos personales serán conservados por PAYFLOW durante el tiempo en que el Usuario se mantenga activo en la plataforma. Los titulares cuyos datos se posean podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y limitación u oposición, así como solicitar información adicional sobre el tratamiento de datos personales de conformidad con lo establecido en la Ley No. 29733, su reglamento, normas conexas y normas que las modifiquen o sustituyan.
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario acepta también la política de tratamiento de datos personales de PAYFLOW, que podrá consultar en el siguiente link: ________________________________
X. NOTIFICACIONES
PAYFLOW podrá realizar las notificaciones oportunas a través de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono facilitada por los usuarios en los formularios.
XI. CESIÓN
Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones conforme a los presente Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de PAYFLOW. Asimismo, PAYFLOW podrá ceder a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos, previa notificación y aprobación de esta cesión a los Usuarios y a la EMPRESA.
XII. IDIOMA
El idioma aplicable a estos Términos y Condiciones es el español. Por ello, los usuarios aceptan expresamente que las mismas se rijan por su versión en español. Si se ofrece una versión en otro idioma es por mera cortesía, para la comodidad de los Usuarios.
XIII. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Salvo en los casos en que la normativa vigente de aplicación obligue a someterse a un fuero o legislación distinta, este Sitio Web y/o en la Aplicación, sus contenidos y Servicios, las relaciones entre los Usuarios y PAYFLOW, así como estos Términos y Condiciones se regirá y debe ser interpretado conforme a leyes de la República de Perú.
XIV. CONTROVERSIAS
El Usuario reconoce que entre éste y PAYFLOW no existe una relación de consumo, en la medida en que los servicios de PAYFLOW son prestados a la Empresa y a otras empresas, siendo el Usuario un usuario autorizado por la Empresa y su relación con PAYFLOW es a través de ésta, por lo que PAYFLOW no presta un servicio directamente a los Usuarios, sin perjuicio de las obligaciones que asume en virtud a estos Términos y Condiciones.
Toda diferencia o controversia relativa a este contrato y su ejecución se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Lima - Cercado. Sin perjuicio de lo anterior, en caso exista una controversia entre PAYFLOW y la Empresa sujeto a jurisdicción arbitral o similar, el Usuario acepta ser incluido y sujetarse a dicha jurisdicción, de ser ello requerido en dichos casos.
XV. CONSULTAS
El Usuario podrá realizar consultas ante la dirección de correo electrónico soporte@payflowapp.pe Así mismo, el Usuario como titular de información cuenta con los derechos que le ha conferido la Constitución y la Ley entre otros, como los de conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de los datos personales suministrados, conocer los usos empleados sobre los datos, revocar la autorización conferida y acceder de forma gratuita a sus datos personales.
Las consultas serán atendidas por PAYFLOW en un término máximo de DIEZ (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los CINCO (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Cualquier reclamo que posea el Usuario la deberá dirigir exclusivamente a su Empleador, quien deberá trasladarla a PAYFLOW para su resolución. Sin perjuicio de ello, los Usuarios podrán solicitar soporte de temas técnicos relacionados al acceso o disponibilidad de la plataforma.
De igual manera, El Titular podrá solicitar a PAYFLOW en cualquier momento, que no se le envíe información promocional o publicitaria, o que se le envíe sólo cierta información que sea de su interés.
XVI. REVERSIÓN DEL PAGO
En caso de que (i) el Usuario sea objeto de fraude, (ii) el dinero solicitado por el Usuario no sea recibido, (iii) el dinero desembolsado por parte de PAYFLOW corresponda a una solicitud no realizada por el Usuario, o (iv) el desembolso del dinero por parte de PAYFLOW no corresponda al monto solicitado por el Usuario, este podrá solicitar la Reversión del Pago dentro de los CINCO (5) días hábiles siguientes a la ocurrencia del hecho.
La reversión del pago será realizada por la pasarela de pagos y se ejecutará conforme a los términos y condiciones definidos en ella.
CONDICIONES GENERALES
I. ¿QUÉ ES EL “SERVICIO DE PROVISIÓN DE LIQUIDEZ PARA USUARIOS”?
Es un servicio consistente en la gestión de las solicitudes de liquidez (“Solicitud de Liquidez”) efectuadas a través de la Aplicación móvil de PAYFLOW (“Aplicación Móvil de PAYFLOW”) por parte de los Usuarios (“Trabajadores”) de las Empresas que hayan acordado previamente con PAYFLOW la provisión del servició de provisión de liquidez. Se entiende por Trabajador a los trabajadores directos, trabajadores temporales y trabajadores ocasionales u otros de la Empresa. Los Trabajadores podrán realizar Solicitudes de Liquidez a través de la Aplicación Móvil de PAYFLOW con objeto de atender sus necesidades de liquidez inmediata, y posteriormente, el empleador del Usuario girara a PAYFLOW el valor de Liquidez que PAYFLOW haya girado a favor del Usuario. Los Usuarios podrán realizar la Solicitud de Liquidez hasta el monto equivalente a las percepciones salariales devengados sólo en el mes en curso por el trabajo realizado en la Empresa, con el límite del monto líquido a percibir con vencimiento mensual. Es decir, si el usuario ha devengado S/100.00 (cien y 00/100 soles) por DOS (2) días de trabajo en la empresa, podrá solicitar hasta ese monto (ejemplo explicativo e ilustrativo) reservándose LA EMPRESA la capacidad de limitar estas cantidades.
El Usuario será el único responsable en verificar con su empleador o con el encargado de dispersar la nómina todas las deducciones legales (las “Deducciones”) y convencionales a que haya lugar en el momento en que realice una Solicitud de Liquidez. PAYFLOW sólo realizará desembolsos por los montos que el Trabajador debe percibir mensualmente después de aplicar todas las deducciones de ley.
Se aclara que la Solicitud de Liquidez no consiste en un descuento del salario del usuario, ni un préstamo o crédito. Se refiere específicamente a una solicitud de provisión de liquidez del Usuario a su empleador realizada a través de la plataforma de PAYFLOW y debido a la cual el Usuario autoriza expresamente a su empresa a reembolsar la cantidad del valor solicitado a PAYFLOW. En tal sentido, los montos entregados a los Usuarios como producto de sus Solicitudes de Liquidez, se entenderán como la realización del pago de los montos adeudados por la Empresa a éstos y el cumplimiento de la obligación de pago de éstos, para lo cual el usuario autoriza expresamente a la Empresa a realizar dichos mediante la plataforma de PAYFLOW, en cuyo caso la Empresa deberá realizar los pagos de dichos montos a PAYFLOW directamente, de acuerdo a los términos y condiciones del servicio.
Cualquier duda que el Usuario tenga respecto de las Deducciones que le aplican, deberá ser resuelta directamente con su Empleador. El servicio que suministra PAYFLOW a través de la Plataforma no contempla asesorías de esta materia. Así mismo, PAYFLOW le informa a los Usuarios que no cuenta con equipos especializados para asesorar en materia de Deducciones o cálculo salarial.
II. ¿CÓMO PUEDEN LOS USUARIOS TENER ACCESO A LOS SERVICIOS DE PAYFLOW?
PAYFLOW informa a los Usuarios que el acceso a la Plataforma se da a partir de los convenios que PAYFLOW ha celebrado con la Empresa. En este sentido, el acceso a la Plataforma para los Trabajadores sólo permanecerá vigente mientras subsista el contrato celebrado entre PAYFLOW y la Empresa. Se entiende por empresa (las “Empresas”) quien contrata con PAYFLOW y celebra un contrato de colaboración con este, a fin de que los empleados de dicha empresa puedan acceder a los beneficios de Provisión de Liquidez que ofrece PAYFLOW.
III. ¿QUIÉN PRESTA EL “SERVICIO DE PROVISIÓN DE LIQUIDEZ PARA USUARIOS”?
El Servicio de Provisión de Liquidez para Empleados es prestado por la Empresa PAYFLOW DIGITAL S.A.C., sociedad domiciliada en Lima con RUC 20610044612 inscrita en la partida registral No. 15097497 de la Oficina Registral de Lima. PAYFLOW acuerda con las Empresas la realización del pago del monto de las Solicitudes de Liquidez realizadas por los Usuarios a través de la Aplicación Móvil de PAYFLOW, y entrega directamente al Usuario el monto de la liquidez solicitada. Los Usuarios deben darse previamente de alta en la Aplicación Móvil de PAYFLOW para poder realizar sus Solicitudes de Liquidez. Como Usuario del servicio de PAYFLOW puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento mediante correo electrónico dirigido a la dirección soporte@payflowapp.pe.
PAYFLOW no realiza labores de intermediación financiera, por tanto, no es una entidad supervisada por ni registrada ante la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. Los Usuarios de PAYFLOW deberán dirigir cualquier reclamo a su Empleador, debido a que entre PAYFLOW y el Usuario no existe vínculo laboral o relación de consumo alguna, situación que el Usuario declara aceptar y reconocer.
IV. ¿CÓMO ME PUEDO REGISTRAR COMO USUARIO?
Para poder beneficiarse del Servicio de Provisión de Liquidez para Usuarios prestado por PAYFLOW, el Usuario deberá darse previamente de alta en la Aplicación Móvil de PAYFLOW y seguir estos pasos:
i. Descargar la Aplicación Móvil de PAYFLOW en su teléfono móvil para poder acceder al proceso de alta y registro.
ii. Registrarse como Usuario en la Plataforma. Para el alta y registro será necesario completar toda la información requerida de forma completa y exacta. Será asimismo necesario actualizarla en caso de que surjan modificaciones posteriores. En caso surja algún incidente con ocasión a que el Usuario o su Empleador proporcionaron información errónea, inexacta o desactualizada, el Usuario libera de responsabilidad a PAYFLOW.
iii. Para poder prestar adecuadamente el servicio, el Usuario acepta y consiente que PAYFLOW recabe directamente de la Empresa la información acerca del monto líquido a percibir con vencimiento mensual por parte del Usuario.
iv. Como parte del proceso de alta y registro y paso previo e indispensable para poder realizar una Solicitud Liquidez, el Usuario deberá:
a. Aceptar expresamente las presentes condiciones generales (las “Condiciones Generales”).
b. Haber aceptado la política de privacidad y de protección de datos (“Política de Privacidad”) accesibles en el proceso de alta y registro de la Aplicación Móvil de PAYFLOW.
c. Haber suministrado el o los códigos alfanuméricos que le sean enviados al correo electrónico y/o al teléfono móvil.
V. ¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA SOLICITUD DE LIQUIDEZ?
Una vez superado el proceso de alta y registro, el Usuario podrá realizar la Solicitud de Liquidez en la Aplicación Móvil de PAYFLOW. Para realizar la Solicitud de Liquidez el Usuario deberá:
i. abrir la Aplicación Móvil,
ii. introducir el PIN personal de seguridad que le da acceso a la funcionalidad de la Aplicación Móvil,
iii. solicitar el monto que desea recibir y
iv. confirmar el monto que desea recibir.
VI. ¿TIENE ALGÚN COSTO SOLICITAR UNA SOLICITUD DE LIQUIDEZ?
Los Usuarios no abonarán ningún tipo de comisión al realizar la Solicitud de Liquidez. A tal fin, con la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario Trabajador acepta que está dando un mandato expreso e irrevocable a su empleador o al encargado de dispersar su nómina para que gire a favor de PAYFLOW el valor equivalente a la solicitud de Liquidez que haya solicitado el Usuario y que se haya girado a favor de este último de manera efectiva.
VII. ¿QUÉ ES EL “PERÍODO DE LIQUIDACIÓN”?
El Período de Liquidación es el intervalo de tiempo comprendido entre la Fecha de Corte del mes anterior al mes en curso y el día anterior a la Fecha de Corte del mes actual o, ambos inclusive.
VIII. GIRO DE SALARIO
Cuando la Solicitud de Liquidez se realiza en el mes en curso antes de la “Fecha de Corte”, el monto recibido, se girará a favor de PAYFLOW con el pago de la nómina mensual correspondiente al mes en el que el Usuario haya realizado la Solicitud Liquidez.
Cuando la Solicitud de Liquidez se realiza en el mes en curso, pero después de la “Fecha de Corte”, el monto recibido, podrá también se girará a favor de PAYFLOW junto con la nómina mensual correspondiente al mes en el que el Usuario haya realizado la Solicitud Liquidez, siempre que los procesos internos de generación y liquidación de nóminas de la Empresa lo permitan.
Cuando la Solicitud de Liquidez se realiza en el mes en curso después de la “Fecha de Corte” y sólo en el caso en que el monto recibido no se haya girado a favor de PAYFLOW en la nómina mensual correspondiente al mes en el que el usuario haya realizado la Solicitud Liquidez, este, se girará a favor de PAYFLOW en la nómina mensual correspondiente al mes siguiente en el que el Usuario haya realizado la Solicitud Liquidez.
Por tanto, es posible que el monto solicitado, no se gire a favor de PAYFLOW en la nómina mensual correspondiente al mes en el que el Usuario haya realizado la Solicitud de Liquidez, sino en la nómina del mes siguiente. Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario entiende y acepta la casuística relativa al momento en que se le girarán a favor de PAYFLOW de la nómina las Solicitudes de Liquidez, que haya realizado a PAYFLOW.
IX. ¿PUEDE LA EMPRESA SUSPENDER TEMPORALMENTE PARA LOS USUARIOS EL SERVICIO DE PROVISIÓN DE LIQUIDEZ PARA USUARIOS DE PAYFLOW?
La Empresa podrá suspender temporalmente sin aviso previo el Servicio de Provisión de Liquidez para Usuarios a través de la Aplicación Móvil de PAYFLOW.
X. ¿QUÉ CONSECUENCIAS TIENE EL IMPAGO POR PARTE DE LA EMPRESA DE LA SOLICITUD DE LIQUIDEZ?
La mora en el pago de cualquier monto adeudado a PAYFLOW por parte de LA EMPRESA por cualquier motivo, dará lugar para que PAYFLOW, transcurridos TREINTA (30) días calendario desde la Fecha de Liquidación sin que se haya producido el reembolso por parte de LA EMPRESA, reclame directamente a los Usuarios, que hayan realizado y recibido una Solicitud de Liquidez, la cantidad adeudada por LA EMPRESA por este concepto.
XI. SALVAGUARDA E INTERPRETACIÓN
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo entre cada uno de los Usuarios y PAYFLOW. Si la autoridad competente declara alguna disposición como ilegal, inválida o no ejecutable, la misma deberá ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. Tal declaración respecto de una o varias cláusulas no perjudicará la validez de las restantes. El hecho de que PAYFLOW no exija el cumplimiento estricto de alguna de las estipulaciones contenido en estos Términos y Condiciones no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigir su estricto cumplimiento en el futuro.
XII. VERIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN
El Usuario tendrá acceso dentro de la Aplicación a consultar el estado de todas las solicitudes de Provisión de Liquidez que realice y a verificar que las mismas no generan ningún cobro a su favor.
XIII. ¿CÓMO PUEDO DARME DE BAJA COMO USUARIO EN LA APLICACIÓN MÓVIL DE PAYFLOW?
El Usuario puede darse de baja seleccionando esta opción en la Aplicación Móvil de PAYFLOW. En todo caso, será necesario que no se encuentre en trámite la ejecución de ninguna Solicitud de Liquidez.
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